Politique de remboursement

Politique de retour
Vous avez le droit d'annuler vos achats sans donner de motif dans un délai de 14 jours calendaires après le jour de livraison de la marchandise. Dans ces circonstances, vous êtes responsable des frais de retour.

Conditions de retour
Les marchandises doivent être intactes et non utilisées, avec toutes les étiquettes Granelito intactes. Les retours endommagés ou salis, lavés, altérés ou portés (autrement que pour essayer l'article) peuvent ne pas être acceptés et peuvent être renvoyés au client et/ou un remboursement refusé. Tous les articles retournés doivent inclure la note de retour remplie avec un numéro de référence de commande et vos coordonnées. Les retours non identifiés peuvent ne pas être éligibles à un remboursement. Vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition, car cela facilite le suivi de l'expédition de retour si nécessaire. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Si un article retourné est expédié à l'international, veuillez indiquer clairement sur le colis « MARCHANDISES RETOURNÉES », afin d'éviter tout frais de douane. Granelito n'est pas responsable des frais de douane de retour effectués. Tous les frais encourus sont à la charge du client.

Échanges
Nous ne pouvons pas échanger les produits retournés contre une autre taille ou un autre article pour le moment. Vous devez passer une nouvelle commande si vous souhaitez acheter un autre produit ou changer de taille.

Si, toutefois, Granelito a fait une erreur concernant votre commande, nous assumerons les frais d'expédition. Si tel est le cas, veuillez nous contacter dès que possible à shop@granelito.com.

Il convient que le consommateur contrôle la livraison pour vérifier que celle-ci est exacte et sans erreur. Lors de la plainte, le client contacte Granelito et donne les informations pertinentes et le motif de la plainte.
Nous vous informerons normalement dans les 3 jours ouvrables si nous acceptons la demande de retour.

Colis non réclamés
Pour les colis qui ne sont pas encaissés à votre bureau de poste dans les 14 jours, Granelito se réserve le droit de vous facturer des frais de traitement pour couvrir les frais de retour et les frais administratifs des entreprises de transport.< /p>

Toutes les demandes : shop@granelito.com