Política de reembolso

Política de devoluciones
Tienes derecho a cancelar tus compras sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde el día de la entrega de la mercancía. En estas circunstancias, usted es responsable de los gastos de envío de devolución.

Condiciones de devolución
La mercancía debe estar en buen estado y sin usar, con todas las etiquetas y rótulos de Granelito intactos. Es posible que no se acepten devoluciones que estén dañadas o sucias, lavadas, alteradas o desgastadas (que no sean para probarse el artículo) y pueden devolverse al cliente y/o rechazarse un reembolso. Todos los artículos devueltos deben incluir la nota de devolución completa con un número de referencia del pedido y sus datos de contacto. Las devoluciones no identificadas pueden no ser elegibles para un reembolso. Debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío, ya que hace que sea más fácil seguir el envío de devolución si es necesario. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

Si un artículo devuelto se envía internacionalmente, marque claramente el paquete como "BIENES DEVUELTOS" para evitar cargos de Aduana. Granelito no se hace responsable de los gastos de aduana de devolución realizados. Cualquier cargo incurrido es responsabilidad del cliente.

Cambios
No podemos cambiar productos devueltos por otro tamaño o artículo en este momento. Debe realizar un nuevo pedido si desea comprar otro producto o cambiar la talla.

Si, por el contrario, Granelito se ha equivocado con respecto a su pedido, nosotros asumiremos los gastos de envío. Si este es el caso, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en shop@granelito.com.

Es apropiado que el consumidor controle la entrega para verificar que esta sea precisa y libre de errores. Ante la denuncia, el cliente contacta a Granelito y le da información relevante y el motivo de la denuncia.
Normalmente le informaremos dentro de los 3 días hábiles si aceptamos la solicitud de devolución.

Paquetes no reclamados
Para los paquetes que no se cobran en su oficina de correos dentro de los 14 días, Granelito se reserva el derecho de cobrarle una tarifa de manejo para cubrir los costos administrativos de las empresas de transporte y envío de devolución.< /p>

Todas las consultas: shop@granelito.com